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Mais quelle galère !

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Nat
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MessageSujet: Mais quelle galère ! Mar 21 Juin 2016 - 14:21

Lisa a commandé mi mai chez notre fournisseur Orange un téléphone Galaxy j3, or, il s'avère que ces téléphones ont un défaut, du coup, ils ne fonctionnent pas.
il nous a été échangé QUATRE FOIS ! et on a changé la carte sim SIX FOIS ! TOUJOURS RIEN.

On se bat avec le SAV pour obtenir gain de cause et qu'on lui fournisse à prix égal un téléphone d'une autre marque, mais rien, ça n'avance pas, je suis très en colère

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makguylio
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MessageSujet: Re: Mais quelle galère ! Mar 21 Juin 2016 - 20:57

Pas terrible, c'est bon à savoir car plusieurs personnes ont des Samsung et ils fonctionnent très bien c'est peut-être le modèle.   J'envisageais d'en avoir un éventuellement, je vais éviter ce modèle.  J'espère que ça va se régler rapidement.

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mimi60
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MessageSujet: Re: Mais quelle galère ! Mer 22 Juin 2016 - 14:07

ça fait un moment que ça traîne, écris à une association de consommateurs peut être
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Nat
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MessageSujet: Re: Mais quelle galère ! Mer 22 Juin 2016 - 17:14

bonne nouvelle, chez Orange, ils ont appelé ce soir et échange le J3 contre un A3 et font des gestes commerciaux, pourvu que le A3 fonctionne !!!

on a tous des samsung depuis longtemps, c'est la première fois qu'on a un souci

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makguylio
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MessageSujet: Re: Mais quelle galère ! Jeu 23 Juin 2016 - 22:59

Effectivement j'ai toujours eu des bons commentaires sur les Samsung.  Probablement une série qui avait ce problème.   J'espère que le délai ne sera pas trop long.

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MessageSujet: Re: Mais quelle galère ! Ven 24 Juin 2016 - 16:53

A3 2016 reçu aujourd'hui, tout à l'air d'aller bien....

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MessageSujet: Re: Mais quelle galère ! Sam 25 Juin 2016 - 9:00

tânt mieux!
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MessageSujet: Re: Mais quelle galère ! Sam 25 Juin 2016 - 11:56

oui ! OUF !!!! depuis le 14 mai, on galère, vous vous rendez compte  !

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MessageSujet: Re: Mais quelle galère ! Dim 26 Juin 2016 - 8:50

oui, c'est dingue!
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MessageSujet: Re: Mais quelle galère ! Lun 27 Juin 2016 - 6:14

ah mais, on a eu Orange plusieurs fois au téléphone, on y a passé des heures, sans succès ! on nous a même raccroché deux fois au nez alors qu'on est resté correct !
la dernière fois pas contre, je me suis mise très en colère, les menaçant de porter plainte et tout et tout, je sais pas si c'est ça, mais le lendemain on nous a appelé pour régler le problème !
en fait, il savaient depuis début juin, que ces téléphones avaient un défaut ! INCROYABLE !

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MessageSujet: Re: Mais quelle galère ! Mar 28 Juin 2016 - 16:25

tu m'étonnes!
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MessageSujet: Re: Mais quelle galère !

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Mais quelle galère !

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